Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng qq9900

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua ví nội địaTài khoản một người một víĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
qq9900 Những điều bạn cần biết khi dùng qq9900
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

qq9900 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để đối soát giao dịch và xử lý khiếu nại; không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến cách xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp ngay nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết qua email nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Telegram chính thức Kênh Telegram qq9900 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản — theo dõi để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến giao dịch của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng qq9900

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ ở nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ đăng trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng thông tin hoặc ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — sẽ bị xem xét và có thể bị đình chỉ để xác minh.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua ví điện tử và xử lý khiếu nại. Không dùng cho mục đích bên ngoài.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.